FAQ

Toutes les questions fréquemment posées :

Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?
Dois-je payer pour m'inscrire ?
Comment m'abonner ?
Puis-je m'inscrire à plusieurs communautés ?
Comment m’abonner/me désabonner de la newsletter ?
Comment demander une formation ?
Comment poser une question sur la communauté ?
Comment voir une formation en direct ?
Comment recevoir vos attestations de formation ?
Je n’arrive pas à accéder à la webconférence ! Que faire ?

 

Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe actuel, vous pouvez le modifier :

Si vous avez perdu votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser :

  • Cliquez sur « Connexion » puis sur "Mot de passe oublié" et suivez la procédure

 

Dois-je payer pour m'inscrire ?

Non, vous pouvez vous inscrire et échanger gratuitement avec vos pairs dans l'espace questions/réponses.

 

Comment m’abonner à la communauté ?

L’abonnement est pris par votre organisme, permettant à vous et vos collègues d’avoir un accès illimité à la communauté : questions/réponses, pièces jointes, formations en direct (en présentiel et via ordinateur), à la bibliothèque de formations en replay et notes d’expert.

Pour vous abonner, contactez nos chargés de développement au 01.45.15.13.26

 

Puis-je m'inscrire à plusieurs communautés ?

Oui, vous pouvez simplement vous inscrire à d'autres communautés en allant dans « Mon compte » ensuite dans « Mes centres d'intérêts et d'expertises »,  en choisissant la communauté qui vous intéresse en bas de la page puis en cliquant sur « S'inscrire à cette communauté ».

 

Comment m'abonner/me désabonner de la newsletter ?

Afin d’être au courant des dernières informations de votre communauté, vous avez la possibilité de recevoir des notifications par e-mail. Pour qu’elles correspondent à vos attentes, vous devez les mettre à jour :

  • Cliquez sur l’onglet "mon compte"
  • Choisissez la rubrique "Mes centres d’intérêts et expertises"
  • Sélectionnez une communauté
  • Cochez les sujets qui vous intéressent

Mes centres d'intérêts : Les sujets sur lesquels vous avez un besoin d'information

Mes expertises : Vos domaines de compétence, où vous pouvez aider vos pairs

En fonction des thématiques que vous choisissez, vous allez recevoir les questions et articles postés par vos pairs, les contributions envoyées par les animateurs, les formations ouvertes aux inscriptions et disponibles en replay.

 

Comment demander une formation ?

La plateforme d'IDEAL Connaissances vous propose des formations au plus près de vos préoccupations et sujets d'actualité. Pour cela, vous pouvez demander une formation  auprès de l'animateur de la communauté en quelques clics :

  • Choisissez la communauté qui vous intéresse dans le menu déroulant
  • Cliquez sur l'onglet jaune « Contribuer »
  • Choisissez « Demander une formation »
  • Renseignez le « titre », « texte ».
  • Paramétrez la diffusion : Sélectionner les thématiques en lien avec votre demande de formation.

 

Comment poser une question sur la communauté ?

Vous avez actuellement des interrogations et/ou des informations à partager ? Grâce à la fonctionnalité « Contribuer », vous avez la possibilité de solliciter les membres de la Communauté en leur posant vos questions et de diffuser des informations via notre espace d’échange.

  • Cliquez en haut sur le bouton jaune "Contribuer"
  • Choisissez le type de votre contribution (cité ci-dessous)

Poser une question : pour solliciter vos pairs au sujet de problématiques métier précises

Publier un article /document : pour partager une expérience, une étude de cas, un projet ayant eu lieu sur votre territoire ou encore une offre d’emploi

  • Renseignez le « titre », « texte ».
  • Paramétrez la diffusion : Sélectionner les thématiques en lien avec votre contribution.

Elargir ou affiner la diffusion : Vous pouvez choisir à qui votre message sera adressé : par collectivité (département, commune…) ou à d’autres communautés d’IDEAL Connaissances. Ex : une question sur « les procédures de recrutement des cuisiniers » peut être partagée sur les réseaux : Education et RH.

 

>Comment voir une formation en direct/différé ?

Sur la plateforme d’IDEAL Connaissances, vous pouvez suivre nos conférences en direct et en différé, en présentiel ou à distance !

Afin de faciliter votre participation à un direct, vous pouvez vous inscrire en amont.

Comment s’inscrire ?

  • Choisissez la communauté qui vous intéresse dans le menu déroulant
  • Cliquez sur la rubrique « Formations »
  • Sélectionnez une conférence dans l’espace « Les prochaines formations »
  • Cliquez sur « s’inscrire à la formation » (pour les conférences d’une journée, vous pouvez choisir de vous inscrire en présentiel ou à distance)

Comment se passe le jour J ?

  • Choisissez la communauté qui vous intéresse dans le menu déroulant
  • Cliquez sur la rubrique « Formations »
  • Sélectionnez la conférence « en direct » en haut de la page
  • Cliquez sur le bouton « accéder au direct »

Je veux revoir une conférence !

Toutes nos formations sont enregistrées et retransmises en différé dans l’espace « Formations », « Les formations à revoir ».

 

Comment recevoir mes attestations de formation ?

Toutes nos formations de plus d'1h vous permettent d'avoir une attestation (web-conférences, rencontres techniques et évènements).

Tous les mois vous recevez par email les attestations des formations suivies au cours des 30 derniers jours.

En fin d'année nous vous envoyons un email récapitulatif avec l'ensemble des formations auxquelles vous avez participé.

 

Je n’arrive pas à accéder à la webconférence ! Que faire ?

Pour assister à une webconférence nous avons mis en place des prérequis techniques qui sont les suivants :

  • Votre ordinateur doit disposer d'une carte son, et de haut-parleurs ou écouteurs individuels
  • Utiliser de préférence un browser internet tel que Mozilla Firefox, ou Google Chrome
  • Avoir une version à jour d’Adobe Flash Player (minimum version 20)

Si la DSI utilise des proxys ou des ports restreints, s’assurer auprès de la DSI que :

  • Le port 1935 et 443 soient ouverts en TCP/UDP (in/out)

 

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